广大群众、企业：

按照自治区统一部署，内蒙古政务服务网统一咨询投诉栏目已切换至12345热线专区（http://zwfw.nmg.gov.cn/wsbsdt/website/pages/default/index）。广大群众和企业如需咨询、投诉或留言，可登录该专区按提示进行操作。

感谢您的关注和支持，由此带来的不便敬请谅解！

咨询联系电话：0472-6862290

附件：内蒙古政务服务网12345热线专区操作流程

包头市行政审批和政务服务局

2023年4月14日

内蒙古政务服务网12345热线专区操作流程

一、注册：使用zwfw.nmg.gov.cn网址，打开政务服务网首页，点击网页右上角注册功能进行注册。

二、进入12345热线专区：用户登录后，点击“12345热线”进入专区。

三、诉求类别选择：用户根据自己的诉求内容，选择咨询、求助、建议、投诉、举报、表扬，并填报相应表单。

四、诉求内容填报：填写诉求信息时注意带*号项目为必填项，信息填写完毕后，点击“提交”完成填报。

五、诉求结果查询：用户可在“诉求查询”中浏览诉求回复情况。